국내 AI마케팅(GNews)
크래프톤 UA 대시보드로 마케팅 업무 95% 자동화, 월 60시간→5시간
한마디로
게임 마케터가 매일 반복하던 데이터 정리와 리포트 작성을 AI로 자동화해서 정말 중요한 캠페인 전략과 최적화에 집중할 수 있게 된 거예요
무슨 내용인가
크래프톤의 정여원 그로스 마케팅 매니저는 UA(User Acquisition) 마케팅에서 광고 데이터 수집부터 성과 분석, 리포팅까지 처리하는 사내 'UA 대시보드'를 개발했어요. 매달 60시간 소요되던 반복 업무를 5시간으로 줄이고, 마케터가 진정한 의사결정과 캠페인 최적화에 몰입할 수 있게 만들었습니다. 이 과정에서 가장 중요한 건 기술 구현 자체가 아니라 조직의 암묵지와 업무 판단 구조를 먼저 파악하고, 작은 성공 사례부터 차근차근 만들어가는 변화 관리였어요. 또한 AI에게 '예쁜 디자인'이 아니라 업무의 맥락과 지표 우선순위를 정확히 전달해야 실무에 실제로 도움이 되는 제품이 나온다고 강조했습니다
에디터 노트 · The Brief
60시간을 5시간으로 줄인 숫자보다 눈여겨볼 건 '암묵지와 판단 구조를 먼저 파악했다'는 순서예요. 대부분의 자동화 프로젝트가 실패하는 이유가 데이터 파이프라인부터 짜고 업무 맥락은 나중에 붙이기 때문인데, UA처럼 지표 우선순위가 명확한 영역이라 오히려 자동화가 잘 붙은 케이스입니다. 다만 남은 5시간이 정말 전략적 판단으로 채워지는지, 아니면 대시보드 유지보수와 이상치 확인으로 새는지가 진짜 관건이고, 이 재배치가 성과로 증명되지 않으면 '리포트 잘 만드는 사람'이 하나 늘었을 뿐이에요.
실무 시사점
마케팅 자동화 투자는 단순 공정 효율화가 아니라 팀의 시간을 전략적 사고와 성장 기회 발굴에 재배치하는 비즈니스 전환 기회입니다
태그
용어 풀이
- 마케팅 자동화
- 반복되는 광고 데이터 수집, 분석, 리포팅 같은 마케팅 업무를 AI와 소프트웨어로 자동 처리하는 것
- UA 대시보드
- 게임 이용자 획득(User Acquisition) 마케팅의 광고 성과를 실시간으로 모니터링하고 분석하는 통합 대시보드 제품
- AI 제품 개발
- 기존 비즈니스 문제를 해결하기 위해 AI와 머신러닝을 활용해 직접 만드는 사내 도구나 서비스
- 데이터 분석
- 광고 캠페인의 효과, 사용자 행동, ROI 같은 지표를 수집하고 해석해 의사결정에 활용하는 업무
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