AI CRM 구축 5단계와 중국 기업 사례, 한국 기업의 준비 과제
중국 기업들이 고객 데이터를 실시간으로 분석해 다음 행동을 자동으로 제안하는 지능형 고객관리 시스템을 운영하고 있으며, AI 에이전트가 영업사원처럼 일하는 수준까지 진화했어요
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중국 기업들이 고객 데이터를 실시간으로 분석해 다음 행동을 자동으로 제안하는 지능형 고객관리 시스템을 운영하고 있으며, AI 에이전트가 영업사원처럼 일하는 수준까지 진화했어요
며칠 또는 몇 주에 걸쳐 스스로 일하는 AI는 더 강력하지만, 시간이 오래 걸릴수록 의도하지 않은 행동을 할 기회가 많아져서 특별한 모니터링이 필요해요
뉴스레터 발행자들이 직접 광고를 자동으로 판매할 수 있는 기능을 Beehiiv가 추가했어요
통신사들이 마케팅·영업·서비스를 AI로 자동 조율하면서 진정한 고객경험 차별화가 가능해지는 중이에요
프레임워크 기능을 제대로 모르고 도입하면 오히려 코드가 더 복잡해질 수 있다는 실전 교훈이에요
셀카와 음성 녹음만으로 자신을 닮은 디지털 아바타를 만들어 AI 영상에 출연시킬 수 있게 됐어요
AI 챗봇과 자해 위험에 대해 대화할 때 부모와 전문가가 자동으로 알림을 받아 적절히 개입할 수 있게 하는 안전장치예요
마케팅 조직을 늘리는 대신 AI 에이전트가 조사·분석·캠페인 실행을 자동으로 해주는 서비스들이 늘고 있어요
검색할 때 나오는 AI 답변 화면과 자동으로 광고를 최적화해주는 기술이 광고 시장의 새로운 중심이 되고 있어요
중국 스타트업 문샷AI가 공개한 Kimi K3가 최고 수준의 성능을 보이면서 미국 AI 업계와 정부의 불안감을 키우고 있어요
구글 이미지 검색이 핀터레스트처럼 발견형 브라우징 플랫폼으로 진화하고 있어요
생성형 AI 도구들이 창업을 시작하는 데 드는 시간과 비용을 크게 줄여주고 있어요
브랜드 검색량이 11.1% 줄었는데 실제 브랜드 선호는 그대로예요. AI Overviews가 상업 검색의 95.9%에 뜨면서 소비자가 검색 전에 결정을 끝내는 탓인데요. 검색량을 수요로 착각해 브랜드 예산부터 깎는…
오픈서베이·씽킹AI·기거 같은 AI 마케팅 자동화 솔루션에 투자금이 몰리고, 광고 운영도 AI 자동 입찰 중심으로 재편되고 있어요. 도구가 쏟아지는 지금 실제로 뭘 자동화할 수 있고 어디서 돈만 태우게 되는지, 세…
Anthropic이 Claude Fable 5 사용 한도를 33%, 다시 50% 깎고 저가 사용자를 API 종량제로 밀어내는 사이, 중국 Moonshot AI의 Kimi K3가 프론티어급 성능으로 올라왔어요. 정액…
Salesforce Agentforce가 고객 34%밖에 못 붙잡은 이유를 파고들면 모델 성능이 아니라 파편화된 데이터가 병목이라는 결론에 닿아요. Datadog·BigQuery·OpenAI의 실무 사례를 엮어 A…
중국의 위챗 AI CRM, 세일즈포스 헤드리스 360, 데이터 출처 추적 기술을 한 줄로 꿰어봤어요. '캠페인 목표만 정하면 AI가 알아서'라는 그림이 왜 데이터가 정제된 조직에서만 성립하는지, 내일 무엇부터 점검…
삼성전자·CJ올리브영 같은 국내 기업이 Gemini Enterprise로 사내 데이터에 에이전트를 붙이기 시작했어요. 도구가 코딩 장벽을 낮추면서 비개발 직군까지 에이전트를 만드는데요, 이럴수록 데이터 권한과 us…
2026년 상반기에 OpenAI가 ChatGPT 광고 사업을 시작하고, AI 스택의 이익은 반도체·추론 인프라로 내려가고, 뉴스룸은 기자 개인 브랜드에 베팅하는 흐름이 동시에 벌어졌어요. 겉보기엔 별개 사건이지만…
같은 요청에도 다른 답을 내는 AI를 마케팅 자동화에 쓰려면 프롬프트가 아니라 코드 검증 계층이 필요해요. 하네스 엔지니어링, AI 검색 팩트체크, 견고한 의사결정 프레임 세 흐름을 묶어 '어디를 고정하고 어디를…
Physical AI의 데이터 효율 논쟁과 출판사 AI 학습 정산 프레임워크, OpenAI 하드웨어의 상시 학습 전략을 하나로 묶어봤어요. 세 사건 모두 '데이터를 얼마나 모았나'가 아니라 '어떤 데이터가 진짜 성…
AI에 일을 맡기기만 하는 조직과 검증 설계를 붙인 조직의 결과가 갈리기 시작했어요. Meta의 정리해고 도구 소송, PostHog의 SQL 파서 454배 고속화, Canada Goose의 상담 자동화 사례를 엮어…
디지털 비디오 광고가 81.9조원까지 커지면서 타겟팅이 채널보다 중요해졌는데요, 동시에 Match Rate 급락으로 어트리뷰션이 흔들리고 뉴욕은 AI 광고 규제를 시작했어요. 이 세 흐름이 왜 한 줄로 이어지는지,…
Google Meridian과 Meta Robyn 같은 오픈소스 MMM, GPT 토큰값 97% 인하, 벤더가 내세우는 매출 3배 사례가 한꺼번에 쏟아지고 있어요. 도구는 싸지고 성능은 좋아졌는데, 정작 마케터가 물…
GA4·BigQuery·CDP까지, 솔루션을 실무 관점으로 쉽게.
순위는 오르는데 클릭이 떨어졌다면 AI Overview 때문일 수 있으니, Google Search Console 데이터로 원인을 먼저 파악하고 콘텐츠를 다시 작성하세요
스트리밍으로 이동하는 광고 예산을 The Trade Desk 같은 프로그래매틱 플랫폼이 중개하면서 데이터 기반 멀티채널 캠페인이 필수가 되고 있어요
브리프 한장 올리면 AI가 타기팅 세그먼트를 자동으로 만들어주고 바로 집행까지 연결해줘요