워크슬롭Workslop

BetterUp Labs와 Stanford Social Media Lab이 HBR 기고(2025-09)에서 명명했어요 — "좋은 업무처럼 보이지만 과제를 실질적으로 진전시킬 실체가 없는 AI 생성 산출물". 조사에서 직장인 40%가 최근 한 달 내 수신을 경험했고, 건당 평균 약 2시간의 재작업이 발생하며, 1만 명 기업 기준 연 900만 달러 이상 손실로 추산됐죠. 수신자의 53%는 짜증을, 42%는 보낸 사람에 대한 신뢰 하락을 보고했어요 — 생산성 문제이자 평판 문제라는 것.

2026-01 HBR 후속 기고는 원인을 '노력의 외주화'로 정리하고, 처방으로 목적·수신자 기준의 자기검증(보내기 전에 내가 읽고 책임질 수 있는가)을 제시했어요.

시사점: AI 도입의 생산성 역설을 설명하는 실무 용어예요 — 개인은 빨라져도 조직 전체로는 재작업이 늘 수 있습니다.