고객 데이터 플랫폼CDP (Customer Data Platform)
한마디로
흩어진 고객 정보(구매 이력·행동 신호)를 한곳에 모아 통합하는 플랫폼이에요. 최근엔 AI가 그 데이터로 직접 캠페인을 실행하는 '실행 엔진'으로 진화해요
CDP는 '고객을 360도로 보는 단일 창'이에요. 웹·앱·구매·CRM에 흩어진 한 고객의 데이터를 하나로 묶어 통합 프로필을 만들죠. 그걸로 세그먼트를 나누고 개인화 마케팅을 해요.
예전 CDP가 '데이터를 모으는 저장소'였다면, 요즘은 AI 에이전트가 그 데이터로 직접 캠페인을 기획·실행·최적화하는 '실행 엔진'으로 진화하고 있어요. Databricks CustomerLake처럼요.
주의: '거버넌스 없는 에이전트 CDP'는 잘못된 세그먼트에 잘못된 메시지를 실시간으로 쏠 위험이 있어요. 통제 지점을 함께 설계해야 해요.